Den 14-dages fortrydelsesret, som enhver Shopify-, WooCommerce- eller skræddersyet butik, der sælger til EU-forbrugere, skal understøtte — og det nye krav om en "fortrydelsesfunktion" på siden, der træder i kraft den 19 June 2026. Forklaret uden juridisk jargon.
Direktiv 2011/83/EU (forbrugerrettigheder) giver enhver EU-forbruger 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg uden begrundelse. Ændring 2023/2673 tilføjer, at retten skal kunne udøves via en synlig funktion direkte på sitet — ikke kun en gemt PDF-politik. Ændringen gælder i alle medlemslande fra 19. juni 2026.
Enhver virksomhed, der sælger varer eller tjenester til EU-forbrugere via en fjernsalgskanal (website, app, markedsplads). Det gælder uanset hvor virksomheden er registreret — en amerikansk Shopify-butik, der sælger til Tyskland, er omfattet.
Sælgeren skal levere en synlig, letanvendelig funktion på sitet, hvor forbrugeren kan indgive en fortrydelseserklæring. Erklæringen skal være i klart sprog, på forbrugerens sprog, og forbrugeren skal uden unødig forsinkelse modtage en bekræftelse på et varigt medium (e-mail).
Bilag I(B) til direktiv 2011/83 foreskriver en standardfortrydelsesformular. Den nøjagtige tekst er ikke påkrævet, men forbrugeren skal kunne bruge enhver klar erklæring. Standardformularen skal være tilgængelig — som regel som PDF eller HTML-side.
Efter modtagelse af fortrydelseserklæringen har sælgeren 14 dage til at refundere alle modtagne betalinger, inklusive den billigste standardlevering. Sælgeren kan tilbageholde refusionen, indtil varerne (eller bevis for returnering) er modtaget.
Sælgere skal opbevare dokumentation for hver fortrydelse — hvornår, hvilke varer, hvilken årsag (hvis angivet). Optegnelser skal på anmodning være tilgængelige for en national forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller domstol i mindst salgslandets forældelsesfrist.
Under moderniseringsdirektivet 2019/2161 kan maksimale bøder for udbredte overtrædelser nå 4 % af den erhvervsdrivendes årsomsætning i de berørte medlemslande, eller mindst 2 mio. €, hvis omsætningen er ukendt. Nationale myndigheder har allerede annonceret kontroller af webshops i andet halvår af 2026.
Den 14-dages fortrydelsesret og funktionskravet gælder identisk i alle 27 medlemslande. Nogle lande tilføjer ekstra formuleringer eller frister.
| Land | National frist | Tilføjelser |
|---|---|---|
| DE · Germany | 19 June 2026 | Widerrufsbelehrung must be provided in German on every sales page. BGB §312g requires the exact statutory wording for the withdrawal form. |
| FR · France | 19 June 2026 | Article L221-18 du Code de la consommation: droit de rétractation de 14 jours. Bordereau de rétractation must be downloadable from the storefront. |
| IT · Italy | 19 June 2026 | Codice del Consumo art. 52 — diritto di recesso di 14 giorni. |
| ES · Spain | 19 June 2026 | Real Decreto Legislativo 1/2007 — derecho de desistimiento. |
| NL · Netherlands | 19 June 2026 | Burgerlijk Wetboek art. 6:230o — herroepingsrecht van 14 dagen. |
| EE · Estonia | 1 September 2026 | Button must be labelled "Taganen lepingust", confirmation "kinnitan taganemise". VÕS §56² — button must remain available for the full 14-day period without login. |
| FI · Finland | 19 June 2026 | Kuluttajansuojalaki luku 6 — 14 päivän peruuttamisoikeus. |
| SE · Sweden | 19 June 2026 | Distansavtalslagen — 14 dagars ångerrätt. |
Ikke juridisk rådgivning. Bekræft med en kvalificeret advokat i din jurisdiktion.
Withdrawl sætter automatisk kryds i alle felter. Installation tager 5 minutter.
