Kohustuslik
EL-i
taganemisnuppSinu e-poele.
- Shopify ja WooCommerce'i lahendus, mis viib poe uute seadusnõuetega vastavusse 5 minutiga.
- Automaatsed kinnitusmeilid ja püsiv auditilogi
- Tagastuste haldamine on juba sisse ehitatud
Nupu eelvaade · proovi päris demot allpool
Direktiiv (EL) 2023/2673 kehtib alates 19. juunist 2026.
Eestis peab taganemisnupp olema igal e-poel alates 1. septembrist 2026 (VÕS; järelevalvet teeb TTJA).
Kolm asja, mida iga e-pood peab nüüd pakkuma.
Loe direktiivist →Proovi kliendi teekonda siinsamas.
Täpselt seda näevad Sinu kliendid, kui nad puudutavad poes hõljuvat “Ostust taganemine” nuppu. Kolm sammu, kontot pole vaja, seadusele vastav avalduse tekst.
- Mobiilisõbralik vorm, täitmine ~30 sekundit
- Seadusele vastav avaldus lisatakse automaatselt
- E-kirjaga kinnitus saadetakse kohe
Paigalda üks kord. Maga rahulikult.
“Easy to use! Couple of clicks and it's running as I need. Recommending this to everyone who has an e-com store.”
Vähem kui üks kohv nädalas.
Nõuetele vastamine on tasuta. Pro maksab 9 €/kuu, 14-päevase tasuta prooviajaga · arveldus Shopify või kaardi kaudu (WooCommerce) · tühista igal ajal. Iga pakett sisaldab täielikku auditilogi. Hindadele lisandub käibemaks.
+ KM · Shopify arveldus või kaart
Nõuetele vastavus. Kaarti pole vaja.
- Taganemisnupp + 2-sammuline vorm (ilma sisselogimiseta)
- Piiramatult taganemisi
- Automaatsed kinnitusmeilid (püsiv andmekandja)
- Taganemiste töölaud + auditilogi iga juhtumi kohta
- 22 EL-i keelt, sh eesti keel (EN, ET, DE, FR, IT, NL, FI, DA, SV, ES, PL, PT, CS, LV, LT, HU, RO, EL, BG, SK, SL, HR)
- Väike “Powered by Withdrawl” märgis
+ KM · Shopify arveldus või kaart
Brändidele, kes tahavad oma nägu ja täisautomaatikat.
- Kõik, mis on Tasuta paketis
- Eemalda “Powered by Withdrawl” märgis
- Kohandatud e-kirjade bränding (logo, värvid, vastamisaadress, jalus)
- Ühe klikiga Shopify tagasimakse
- Analüütika + CSV-eksport
- Eelisjärjekorras tugi
Korduma kippuvad küsimused
Mis on EL-i direktiiv 2023/2673?
EL-i tarbijaõiguste direktiivi 2011/83/EL muudatus. Uus artikkel 11a nõuab, et EL-i tarbijatele müüvad e-poed pakuksid lehel nähtavat taganemisfunktsiooni — „taganemisnuppu“. Kehtib kogu EL-is alates 19. juunist 2026.
Kellel peab taganemisnupp olema?
Iga e-pood, mis müüb kaupu või teenuseid EL-i tarbijatele — sõltumata sellest, kus ettevõte on registreeritud või millisel platvormil pood töötab (Shopify, WooCommerce, Wix, oma lahendus).
Mis juhtub, kui minu poel seda pole?
Kliendi 14-päevane tagastusõigus võib pikeneda 12 kuu ja 14 päevani ning riiklikud järelevalveasutused võivad määrata trahve — ulatuslike rikkumiste eest kuni 4% aastakäibest või vähemalt 2 miljonit eurot.
Kuidas Withdrawl minu poe nõuetega vastavusse viib?
Withdrawl lisab Sinu poele nõuetele vastava taganemisnupu ja 3-sammulise vormi, saadab kliendile kinnituse püsival andmekandjal (e-kirjaga) ja loob järelevalveks vajaliku auditilogi. Paigaldus võtab umbes 5 minutit.
Milliseid keeli nupp toetab?
22 EL-i keelt. Nupp ja vorm järgivad automaatselt kliendi keelt ning iga liikmesriigi seadusjärgne nupusõnastus on sisse ehitatud.
Kas mul on seda vaja, kui müün ainult ühes riigis?
Jah — nõue kehtib üle kogu EL-i ja igale kaugmüügile EL-i tarbijale. Mõni riik lisab omalt poolt nõudeid: Eestis peab näiteks igal e-poel nupp olema alates 1. septembrist 2026.
Ära ole see e-pood, mis TTJA-lt trahvi saab.
Nõue juba kehtib. Kuni Sinu poes pole nõuetekohast taganemisnuppu, võib kliendi 14-päevane tagastusõigus pikeneda 12 kuu ja 14 päevani — lisaks riiklikud trahvid. Eestis teeb järelevalvet TTJA.