Taganemisnupp muutub Eestis kohustuslikuks 1. septembril — mida TTJA kontrollima hakkab
1. septembrist 2026 peab igal Eesti e-poel olema taganemisnupp (VÕS § 56²). Mida seadus täpselt nõuab, mida TTJA kontrollib ja kuidas nõuded 5 minutiga täita.
1. septembril 2026 jõustub Eestis võlaõigusseaduse muudatus, mis teeb taganemisnupu igale e-poele kohustuslikuks. See on EL-i direktiivi (EL) 2023/2673 (nn taganemisnupu direktiiv) Eesti rakendus — EL-i tasandil kehtib nõue juba 19. juunist 2026. Järelevalvet teeb TTJA (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet).
Mida seadus nõuab
- E-poes peab olema selgelt nähtav taganemisfunktsioon — nupp või link, mis on kättesaadav kogu 14-päevase taganemistähtaja jooksul, ilma sisselogimiseta.
- Nupu sõnastus on seadusjärgne: „Taganen lepingust”, kinnitusnupul „kinnitan taganemise”.
- Tarbija peab saama esitada taganemisavalduse lihtsas vormis ja saama kohe kinnituse püsival andmekandjal (e-kirjaga), koos kuupäeva ja avalduse sisuga.
- Kaupleja peab säilitama tõendid iga taganemise kohta — millal, mis tellimus, mis summa — juhuks, kui TTJA või kohus neid küsib.
Mida TTJA kontrollima hakkab
Amet on juba teatanud e-poodide kontrollidest 2026. aasta teises pooles. Kontrolli loogika on lihtne: kas poe avalehel või tellimuskeskkonnas on taganemisnupp olemas, kas see töötab ilma kontota ja kas tarbija saab kinnituse. Kui nuppu ei ole, pikeneb tarbija 14-päevane taganemisõigus automaatselt kuni 12 kuu + 14 päevani — ja lisanduda võivad trahvid (moderniseerimisdirektiivi 2019/2161 alusel kuni 4% käibest).
Kuidas nõuded 5 minutiga täita
Withdrawl lisab sinu poele seadusjärgse sõnastusega taganemisnupu, 3-sammulise avaldusevormi, automaatsed kinnitusmeilid ja auditilogi. Shopifys on paigaldus 3 klikki (App Store’ist), WooCommerce’is tasuta plugin, muudele platvormidele üks koodirida. Tasuta pakett katab kõik seaduse nõuded.
Kontrolli oma poodi tasuta: withdrawl.eu/et/check — skaneering näitab kohe, kas taganemisfunktsioon on olemas.
Korduma kippuvad küsimused
- Millal muutub taganemisnupp Eestis kohustuslikuks?
- 1. septembril 2026 (VÕS § 56²). EL-i direktiiv (EL) 2023/2673 kehtib EL-i tasandil juba 19. juunist 2026.
- Kes kontrollib taganemisnupu olemasolu?
- Eestis teeb järelevalvet TTJA (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), kes on teatanud e-poodide kontrollidest 2026. aasta teises pooles.
- Mis juhtub, kui taganemisnuppu ei ole?
- Tarbija 14-päevane taganemistähtaeg võib pikeneda kuni 12 kuu ja 14 päevani ning lisanduda võivad riiklikud trahvid — kuni 4% aastakäibest direktiivi 2019/2161 alusel.
- Kas Shopify või WooCommerce lisab nupu automaatselt?
- Ei — platvormid ei lisa taganemisnuppu ise. Vaja on rakendust või pluginat, näiteks Withdrawl, mis paigaldub Shopifysse 3 klikiga ja WooCommerce'i tasuta pluginana.
Sa ei pea seda üksi välja nuputama.
Withdrawl täidab kõik nõuded automaatselt. Paigaldus võtab 5 minutit.