EU:n peruuttamispainike (direktiivi 2023/2673): kattava opas verkkokauppiaalle
19.6.2026 alkaen jokaisen EU-kuluttajille myyvän verkkokaupan on tarjottava peruuttamistoiminto sivustollaan. Mitä 11 a artikla vaatii, ketä se koskee, määräajat, sakot — ja toteutus Shopifyssa, WooCommercessa ja muualla.
Peruuttamispainike (virallisesti „peruuttamistoiminto") on EU:n uusi vaatimus: aina näkyvissä oleva tapa, jolla kuluttaja voi peruuttaa etämyyntisopimuksen suoraan myyjän sivustolla. Sen toi direktiivi (EU) 2023/2673, joka lisäsi kuluttajanoikeusdirektiiviin 2011/83/EU artiklan 11 a. Vaatimus on ollut voimassa kaikissa EU-maissa 19.6.2026 alkaen; Suomessa valvonnasta vastaa kuluttaja-asiamies / KKV.
Mitä tarkalleen vaaditaan
- Selkeästi havaittava toiminto verkkosivustolla — ei ehtoihin haudattu PDF. Sen on oltava käytettävissä koko 14 päivän peruuttamisajan ilman kirjautumista, lakisääteisellä tekstillä.
- Lomake, jolla kuluttaja yksilöi tilauksen ja ilmoittaa peruuttamisesta selkeällä kielellä, omalla kielellään.
- Välitön vahvistus pysyvällä tavalla (käytännössä sähköpostilla) päivämäärineen ja ilmoituksen sisältöineen.
- Todisteet jokaisesta peruutuksesta viranomaista tai tuomioistuinta varten.
Ketä vaatimus koskee
Jokaista yritystä, joka myy etänä tavaroita tai palveluja kuluttajille EU:ssa — riippumatta yrityksen kotipaikasta ja alustasta. Yhdysvaltalainen Shopify-kauppa, joka myy Saksaan, virolainen WooCommerce-kauppa, oma räätälöity verkkokauppa: kaikki kuuluvat soveltamisalaan. Pelkkä B2B-myynti ei kuulu; sekakaupat kuuluvat kuluttajamyyntinsä osalta.
Mitä laiminlyönti maksaa
- Kuluttajan 14 päivän peruuttamisaika pitenee jopa 12 kuukauteen + 14 päivään, kunnes kauppa on vaatimusten mukainen.
- Modernisointidirektiivin 2019/2161 nojalla sakot laajoista rikkomuksista voivat olla jopa 4 % vuosiliikevaihdosta kyseisissä jäsenmaissa — tai vähintään 2 miljoonaa euroa.
- Viranomaiset ovat ilmoittaneet verkkokauppojen tarkastuksista loppuvuodelle 2026.
Toteutus alustoittain
Shopify: asenna sovellus App Storesta — Withdrawl aktivoituu teeman sovellusupotuksena 3 klikkauksella, ilman koodia. WooCommerce: ilmainen WordPress-lisäosa. Wix, Squarespace, Webflow, omat sivut: yksi skriptirivi alatunnisteeseen. Painikkeen teksti, kielet ja värit tulevat yhdestä hallintapaneelista, lomake käyttää kunkin maan lakisääteistä sanamuotoa, ja vahvistukset sekä auditointiloki hoituvat automaattisesti.
Etkö ole varma, missä kauppasi menee? Tee ilmainen tarkistus: withdrawl.eu/fi/check.
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on EU:n peruuttamispainike?
- Direktiivin (EU) 2023/2673 (kuluttajanoikeusdirektiivin 11 a artikla) tuoma pakollinen peruuttamistoiminto verkkosivustolla: selkeästi havaittava, ilman kirjautumista toimiva tapa ilmoittaa peruuttamisesta, josta kuluttaja saa vahvistuksen sähköpostiin. Voimassa koko EU:ssa 19.6.2026 alkaen.
- Koskeeko peruuttamispainikevaatimus kauppaani?
- Jos myyt etänä tavaroita tai palveluja kuluttajille missä tahansa EU-maassa, kyllä — riippumatta yrityksen kotipaikasta tai alustasta (Shopify, WooCommerce, oma sivusto).
- Sisältääkö Shopify peruuttamispainikkeen valmiiksi?
- Ei. Shopify-teemoissa ei ole 11 a artiklan mukaista peruuttamistoimintoa — se lisätään sovelluksella, esimerkiksi Withdrawlilla, joka aktivoituu noin 3 klikkauksella.
- Riittääkö palautusehtosivu täyttämään vaatimuksen?
- Ei. Ehtosivu tai PDF ei täytä 11 a artiklaa — laki vaatii interaktiivisen peruuttamistoiminnon itse verkkosivustolle, käytettävissä ilman kirjautumista.
Sinun ei tarvitse selvittää tätä yksin.
Withdrawl täyttää kaikki vaatimukset automaattisesti. Asennus 5 minuutissa.