14 päivän peruutusoikeus, jota jokaisen EU-kuluttajille myyvän Shopify-, WooCommerce- tai mukautetun kaupan on tuettava — sekä uusi sivustolla oleva "peruutustoiminto"-vaatimus, joka tulee voimaan 19 June 2026. Selitetty ilman lakikieltä.
Direktiivi 2011/83/EU (kuluttajan oikeudet) antaa jokaiselle EU-kuluttajalle 14 päivän peruutusoikeuden etämyynnissä ilman perusteluja. Muutos 2023/2673 lisää, että oikeutta on voitava käyttää näkyvän toiminnon kautta suoraan sivustolla — ei vain piilotetun PDF-käytännön kautta. Muutos on voimassa kaikissa jäsenmaissa 19.6.2026 alkaen.
Jokaista yritystä, joka myy tavaroita tai palveluita EU-kuluttajille etäkanavan kautta (verkkosivu, sovellus, kauppapaikka). Rekisteröintimaalla ei ole väliä — yhdysvaltalainen Shopify-kauppa, joka myy Saksaan, kuuluu soveltamisalaan.
Myyjän on tarjottava sivustolla näkyvä, helppokäyttöinen toiminto, jolla kuluttaja voi jättää peruutusilmoituksen. Ilmoituksen on oltava selkeällä kielellä, kuluttajan kielellä, ja kuluttajan on saatava vahvistus pysyvällä välineellä (sähköposti) ilman viivytystä.
Direktiivin 2011/83 liitteen I(B) mukaan on olemassa peruutuslomakkeen malli. Tarkkaa tekstiä ei ole pakko käyttää, mutta kuluttajan on voitava käyttää mitä tahansa selkeää ilmoitusta. Mallilomakkeen on oltava saatavilla — yleensä ladattavana PDF:nä tai HTML-sivuna.
Peruutusilmoituksen saatuaan myyjällä on 14 päivää palauttaa kaikki saadut maksut, mukaan lukien edullisin vakiotoimituskulu. Myyjä voi pidättää palautuksen, kunnes palautettu tavara (tai todiste palautuksesta) on saapunut.
Myyjien on säilytettävä todisteet jokaisesta peruutuksesta — milloin, mitkä tuotteet, mikä syy (jos annettu). Tietojen on oltava kansallisen kuluttajaviranomaisen tai tuomioistuimen pyynnöstä saatavilla vähintään myyntimaan vanhentumisajan.
Modernisointidirektiivin 2019/2161 mukaan laajojen rikkomusten enimmäissakot voivat olla 4 % elinkeinonharjoittajan vuosiliikevaihdosta kyseisissä jäsenmaissa tai vähintään 2 miljoonaa euroa, jos liikevaihtotietoja ei ole. Kansalliset viranomaiset ovat jo ilmoittaneet verkkokauppojen tarkastuksista vuoden 2026 jälkipuoliskolla.
14 päivän peruutusoikeus ja sivustotoiminto pätevät samanlaisina kaikissa 27 jäsenmaassa. Jotkin maat lisäävät erityisiä sanamuotoja tai määräaikoja.
| Maa | Kansallinen määräaika | Lisäykset |
|---|---|---|
| DE · Germany | 19 June 2026 | Widerrufsbelehrung must be provided in German on every sales page. BGB §312g requires the exact statutory wording for the withdrawal form. |
| FR · France | 19 June 2026 | Article L221-18 du Code de la consommation: droit de rétractation de 14 jours. Bordereau de rétractation must be downloadable from the storefront. |
| IT · Italy | 19 June 2026 | Codice del Consumo art. 52 — diritto di recesso di 14 giorni. |
| ES · Spain | 19 June 2026 | Real Decreto Legislativo 1/2007 — derecho de desistimiento. |
| NL · Netherlands | 19 June 2026 | Burgerlijk Wetboek art. 6:230o — herroepingsrecht van 14 dagen. |
| EE · Estonia | 1 September 2026 | Button must be labelled "Taganen lepingust", confirmation "kinnitan taganemise". VÕS §56² — button must remain available for the full 14-day period without login. |
| FI · Finland | 19 June 2026 | Kuluttajansuojalaki luku 6 — 14 päivän peruuttamisoikeus. |
| SE · Sweden | 19 June 2026 | Distansavtalslagen — 14 dagars ångerrätt. |
Ei oikeudellista neuvontaa. Varmista asiat oman maasi pätevältä juristilta.
Withdrawl täyttää kaikki vaatimukset automaattisesti. Asennus 5 minuutissa.
