Conforme
dans toute l'
Union européenne.en 5 min.
- Bouton de rétractation conforme à la directive UE pour Shopify et WooCommerce
- E-mails de preuve automatiques et journal d'audit durable
- Flux manuel de retour intégré
Aperçu du widget · essayez la démo ci-dessous
La directive (UE) 2023/2673 s'applique depuis le 19 juin 2026.
Trois éléments que chaque boutique UE doit proposer dès le 19 juin.
Lire la directive →Essayez le parcours client ici.
C'est exactement ce que voient vos clients quand ils tapent sur le bouton flottant "Se rétracter / Retour". Trois étapes, sans compte, texte entièrement conforme.
- Formulaire mobile-first, ~30 secondes
- Déclaration légale incluse automatiquement
- Confirmation par e-mail générée instantanément
Installez une fois. Dormez tranquille.
“Easy to use! Couple of clicks and it's running as I need. Recommending this to everyone who has an e-com store.”
Moins qu'un café par semaine.
La conformité est gratuite. Pro à 9 €/mois avec 14 jours d'essai gratuit · facturé via Shopify ou carte (WooCommerce) · annulable à tout moment. Chaque plan inclut un journal d'audit complet. Hors TVA.
+ TVA · facturation Shopify ou carte
Conformité incluse. Sans carte.
- Bouton de rétractation + formulaire en 2 étapes (sans compte)
- Rétractations illimitées
- E-mails de confirmation automatiques (support durable)
- Tableau de bord + journal d'audit par dossier
- 22 langues de l'UE, dont l'estonien (EN, ET, DE, FR, IT, NL, FI, DA, SV, ES, PL, PT, CS, LV, LT, HU, RO, EL, BG, SK, SL, HR)
- Badge discret “Powered by Withdrawl”
+ TVA · facturation Shopify ou carte
Pour les marques qui veulent du sur-mesure et de l'automatisation.
- Tout ce qui est dans Gratuit
- Retirer le badge “Powered by Withdrawl”
- Personnalisation des e-mails (logo, couleurs, adresse de réponse, pied de page)
- Remboursement Shopify en un clic
- Statistiques + export CSV
- Support prioritaire
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la directive UE 2023/2673 ?
Une modification de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Son nouvel article 11 bis impose aux boutiques en ligne vendant aux consommateurs de l'UE une fonction de rétractation bien visible sur le site — le « bouton de rétractation ». Elle s'applique dans toute l'UE depuis le 19 juin 2026.
Qui doit avoir un bouton de rétractation ?
Toute boutique en ligne vendant des biens ou services à des consommateurs de l'UE — quel que soit le lieu d'immatriculation de l'entreprise ou la plateforme utilisée (Shopify, WooCommerce, Wix, sur mesure).
Que se passe-t-il si ma boutique n'en a pas ?
Le délai de rétractation de 14 jours du client peut s'étendre à 12 mois et 14 jours, et les autorités nationales peuvent infliger des amendes — jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires annuel pour les infractions de grande ampleur, ou au moins 2 millions d'euros.
Comment Withdrawl rend-il ma boutique conforme ?
Withdrawl ajoute à votre boutique un bouton de rétractation conforme avec un formulaire en 3 étapes, envoie au client une confirmation sur support durable (e-mail) et tient un journal d'audit prêt pour les autorités. Installation en 5 minutes environ.
Quelles langues le bouton prend-il en charge ?
22 langues de l'UE. Le bouton et le formulaire suivent automatiquement la langue de votre client, et le libellé légal du bouton par État membre est intégré.
En ai-je besoin si je ne vends que dans un seul pays ?
Oui — l'obligation s'applique dans toute l'UE, à chaque vente à distance à un consommateur de l'UE. Certains pays ajoutent leurs propres exigences : en Estonie, par exemple, chaque boutique doit afficher le bouton à partir du 1er septembre 2026.
Ne soyez pas la boutique qui se fait amender.
La règle est déjà en vigueur. Tant que votre boutique n'affiche pas de bouton conforme, le délai de 14 jours du client peut s'étendre à 12 mois + 14 jours — plus les sanctions nationales.