A 14 napos elállási jog, amelyet minden EU-s fogyasztóknak értékesítő Shopify-, WooCommerce- és egyedi áruháznak biztosítania kell — és az új, oldalon elérhető „elállási funkció” követelménye, amely ekkortól hatályos: 19 June 2026. Jogi szakzsargon nélkül elmagyarázva.
A 2011/83/EU irányelv (a fogyasztói jogokról szóló irányelv) minden EU-s fogyasztónak 14 napos elállási időt ad a távollevők között kötött vásárlás indoklás nélküli lemondására. A 2023/2673-as módosítás hozzáteszi: az elállási jognak egy jól látható, az oldalon elérhető funkción keresztül kell gyakorolhatónak lennie — nem csupán egy eldugott PDF-szabályzatban. A módosítás 2026. június 19-től minden EU-tagállamban alkalmazandó.
Minden vállalkozásra, amely távértékesítési csatornán (weboldal, mobilalkalmazás, piactér) értékesít árut vagy szolgáltatást EU-s fogyasztóknak. A vállalkozás székhelyétől függetlenül — egy Németországba értékesítő amerikai Shopify-áruház is érintett.
Az eladónak jól látható, könnyen használható funkciót kell biztosítania a weboldalon, amellyel a fogyasztó elállási nyilatkozatot tehet. A nyilatkozatnak közérthetőnek kell lennie, a fogyasztó nyelvén, és a fogyasztónak indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolást kell kapnia tartós adathordozón (e-mailben).
A 2011/83 irányelv I(B) melléklete elállásinyilatkozat-mintát ír elő. Az eladóknak nem kötelező a pontos szöveget használniuk, de a fogyasztó bármilyen egyértelmű nyilatkozatot használhat. A mintát elérhetővé kell tenni — általában letölthető PDF-ként vagy HTML-oldalként.
Az elállási nyilatkozat kézhezvétele után az eladónak 14 napja van visszatéríteni minden kifizetést, beleértve a legolcsóbb szabványos szállítás díját is. Az eladó visszatarthatja a visszatérítést, amíg meg nem kapja a visszaküldött árut (vagy a visszaküldés igazolását).
Az eladóknak minden elállásról bizonyítékot kell őrizniük — mikor, mely tételek, milyen indok (ha van). A nyilvántartásokat kérésre a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság vagy bíróság rendelkezésére kell bocsátani, legalább az értékesítés országának elévülési idejéig.
A 2019/2161-es modernizációs irányelv alapján a kiterjedt jogsértésekért kiszabható legmagasabb bírság elérheti a kereskedő éves forgalmának 4%-át az érintett tagállam(ok)ban, vagy legalább 2 millió eurót, ha a forgalmi adat nem áll rendelkezésre. A nemzeti hatóságok 2026 második felére már bejelentették az online áruházak ellenőrzését.
A 14 napos elállási jog és az oldalon elérhető funkció követelménye mind a 27 tagállamban azonos. Egyes országok további szövegezési vagy időzítési követelményeket írnak elő.
| Ország | Nemzeti határidő | Kiegészítések |
|---|---|---|
| DE · Germany | 19 June 2026 | Widerrufsbelehrung must be provided in German on every sales page. BGB §312g requires the exact statutory wording for the withdrawal form. |
| FR · France | 19 June 2026 | Article L221-18 du Code de la consommation: droit de rétractation de 14 jours. Bordereau de rétractation must be downloadable from the storefront. |
| IT · Italy | 19 June 2026 | Codice del Consumo art. 52 — diritto di recesso di 14 giorni. |
| ES · Spain | 19 June 2026 | Real Decreto Legislativo 1/2007 — derecho de desistimiento. |
| NL · Netherlands | 19 June 2026 | Burgerlijk Wetboek art. 6:230o — herroepingsrecht van 14 dagen. |
| EE · Estonia | 1 September 2026 | Button must be labelled "Taganen lepingust", confirmation "kinnitan taganemise". VÕS §56² — button must remain available for the full 14-day period without login. |
| FI · Finland | 19 June 2026 | Kuluttajansuojalaki luku 6 — 14 päivän peruuttamisoikeus. |
| SE · Sweden | 19 June 2026 | Distansavtalslagen — 14 dagars ångerrätt. |
Nem minősül jogi tanácsnak. Egyeztessen szakképzett jogásszal a saját joghatóságára vonatkozóan.
A Withdrawl minden pontot automatikusan teljesít. A telepítés 5 percet vesz igénybe.
