V souladu
v celé
EU.za 5 minut.
- Tlačítko pro odstoupení dle směrnice EU pro Shopify a WooCommerce
- Automatické potvrzovací e-maily a trvalý auditní záznam
- Vestavěný postup pro vrácení zboží
Náhled widgetu · vyzkoušejte demo níže
Směrnice (EU) 2023/2673 se uplatňuje od 19. června 2026.
Tři věci, které musí každý e-shop v EU nabízet od 19. června.
Přečíst směrnici →Vyzkoušejte si cestu zákazníka přímo tady.
Přesně tohle vidí vaši zákazníci po kliknutí na plovoucí tlačítko „Odstoupit / Vrátit“ ve vašem e-shopu. Tři kroky, bez účtu, s plně vyhovujícím zněním prohlášení.
- Formulář stavěný pro mobil, ~30 sekund
- Právní prohlášení doplněno automaticky
- E-mailové potvrzení vytvořeno okamžitě
Nainstalujte jednou. Spěte klidně.
“Easy to use! Couple of clicks and it's running as I need. Recommending this to everyone who has an e-com store.”
Levnější než káva týdně.
Soulad s předpisy zdarma. Pro stojí 9 €/měs. se 14denní zkušební dobou zdarma · účtováno přes Shopify nebo kartou (WooCommerce) · zrušte kdykoli. Každý plán zahrnuje úplný auditní záznam. Ceny bez DPH.
+ DPH · platba přes Shopify nebo kartou
Soulad zahrnut. Bez karty.
- Tlačítko pro odstoupení + formulář o 2 krocích (bez přihlášení)
- Neomezený počet odstoupení
- Automatické potvrzovací e-maily (trvalý nosič)
- Panel odstoupení + auditní záznam ke každému případu
- 22 jazyků EU vč. estonštiny (EN, ET, DE, FR, IT, NL, FI, DA, SV, ES, PL, PT, CS, LV, LT, HU, RO, EL, BG, SK, SL, HR)
- Odznak „Powered by Withdrawl“
+ DPH · platba přes Shopify nebo kartou
Pro značky, které chtějí vlastní branding a plnou automatizaci.
- Vše z plánu Zdarma
- Odstranění odznaku „Powered by Withdrawl“
- Vlastní vzhled e-mailů (logo, barvy, reply-to, patička)
- Refundace v Shopify jedním kliknutím
- Analytika + CSV export
- Přednostní podpora
Časté dotazy
Co je směrnice EU 2023/2673?
Novela směrnice EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Nový článek 11a vyžaduje, aby e-shopy prodávající spotřebitelům v EU nabízely na webu viditelnou funkci odstoupení — „tlačítko pro odstoupení“. Platí v celé EU od 19. června 2026.
Kdo musí mít tlačítko pro odstoupení?
Každý e-shop prodávající zboží nebo služby spotřebitelům v EU — bez ohledu na to, kde je firma registrována a na jaké platformě běží (Shopify, WooCommerce, Wix, vlastní).
Co se stane, když ho můj e-shop nemá?
14denní lhůta zákazníka pro odstoupení se může prodloužit na 12 měsíců a 14 dní a národní úřady mohou udělovat pokuty — za rozsáhlá porušení až 4 % ročního obratu nebo nejméně 2 miliony €.
Jak Withdrawl uvede můj e-shop do souladu?
Withdrawl přidá do e-shopu vyhovující tlačítko pro odstoupení s formulářem o 3 krocích, zašle zákazníkovi potvrzení na trvalém nosiči (e-mailem) a vede auditní záznam připravený pro úřady. Instalace zabere asi 5 minut.
Jaké jazyky tlačítko podporuje?
22 jazyků EU. Tlačítko a formulář se automaticky řídí jazykem zákazníka a zákonné znění tlačítka pro každý členský stát je vestavěné.
Potřebuji ho, i když prodávám jen v jedné zemi?
Ano — požadavek platí v celé EU pro každý prodej na dálku spotřebiteli v EU. Některé země přidávají vlastní pravidla: v Estonsku musí např. každý e-shop tlačítko zobrazovat od 1. září 2026.
Nebuďte ten e-shop, který dostane pokutu.
Pravidlo už platí. Dokud váš e-shop nezobrazuje vyhovující tlačítko pro odstoupení, může se 14denní lhůta zákazníka prodloužit až na 12 měsíců + 14 dní — plus pokuty jednotlivých států.