14 dienu atteikuma tiesības, kas jānodrošina katram Shopify, WooCommerce vai pašbūvētam veikalam, kurš pārdod ES patērētājiem, — un jaunā prasība pēc “atteikuma funkcijas” vietnē, kas piemērojama no 19 June 2026. Izskaidrots bez juridiskā žargona.
Direktīva 2011/83/ES (Patērētāju tiesību direktīva) dod katram ES patērētājam 14 dienu nogaidīšanas periodu, lai atceltu distances pirkumu bez iemesla norādīšanas. Grozījums 2023/2673 papildina, ka šīm tiesībām jābūt izmantojamām ar pamanāmu funkciju pašā vietnē — nevis tikai noteikumu PDF. Grozījums piemērojams visās ES dalībvalstīs no 2026. gada 19. jūnija.
Uz katru uzņēmumu, kas distancē pārdod preces vai pakalpojumus ES patērētājiem (vietne, lietotne, tirdzniecības platforma). Tas attiecas neatkarīgi no uzņēmuma reģistrācijas vietas — ASV Shopify veikals, kas pārdod uz Vāciju, ir tvērumā.
Pārdevējam vietnē jānodrošina pamanāma, viegli lietojama funkcija, ar kuru patērētājs var iesniegt atteikuma paziņojumu. Paziņojumam jābūt vienkāršā valodā, patērētāja valodā, un patērētājam bez nepamatotas kavēšanās jāsaņem apstiprinājums pastāvīgā datu nesējā (e-pastā).
Direktīvas 2011/83 I(B) pielikums nosaka atteikuma parauga formu. Pārdevējiem nav jāizmanto tieši šis teksts, bet patērētājam jāvar izmantot jebkuru skaidru paziņojumu. Parauga formai jābūt pieejamai — parasti lejupielādējams PDF vai HTML lapa.
Pēc atteikuma saņemšanas pārdevējam 14 dienu laikā jāatmaksā visi maksājumi, ieskaitot lētākās standarta piegādes izmaksas. Atmaksu drīkst aizturēt, līdz saņemtas atgrieztās preces (vai atgriešanas pierādījums).
Pārdevējiem jāsaglabā pierādījumi par katru atteikumu — kad, kādas preces, kāds iemesls (ja norādīts). Ierakstiem jābūt pieejamiem pēc nacionālās patērētāju aizsardzības iestādes vai tiesas pieprasījuma vismaz pārdošanas valsts noilguma periodu.
Saskaņā ar Modernizācijas direktīvu 2019/2161 maksimālie sodi par plaši izplatītiem pārkāpumiem var sasniegt 4 % no tirgotāja gada apgrozījuma attiecīgajās dalībvalstīs vai vismaz 2 miljonus eiro, ja apgrozījuma dati nav pieejami. Nacionālās iestādes jau izziņojušas e-veikalu pārbaudes 2026. gada otrajā pusē.
14 dienu atteikuma tiesības un funkcijas prasība vietnē ir vienādas visās 27 dalībvalstīs. Dažas valstis pievieno papildu prasības formulējumam vai termiņiem.
| Valsts | Nacionālais termiņš | Papildprasības |
|---|---|---|
| DE · Germany | 19 June 2026 | Widerrufsbelehrung must be provided in German on every sales page. BGB §312g requires the exact statutory wording for the withdrawal form. |
| FR · France | 19 June 2026 | Article L221-18 du Code de la consommation: droit de rétractation de 14 jours. Bordereau de rétractation must be downloadable from the storefront. |
| IT · Italy | 19 June 2026 | Codice del Consumo art. 52 — diritto di recesso di 14 giorni. |
| ES · Spain | 19 June 2026 | Real Decreto Legislativo 1/2007 — derecho de desistimiento. |
| NL · Netherlands | 19 June 2026 | Burgerlijk Wetboek art. 6:230o — herroepingsrecht van 14 dagen. |
| EE · Estonia | 1 September 2026 | Button must be labelled "Taganen lepingust", confirmation "kinnitan taganemise". VÕS §56² — button must remain available for the full 14-day period without login. |
| FI · Finland | 19 June 2026 | Kuluttajansuojalaki luku 6 — 14 päivän peruuttamisoikeus. |
| SE · Sweden | 19 June 2026 | Distansavtalslagen — 14 dagars ångerrätt. |
Tas nav juridisks padoms. Precizē prasības ar kvalificētu juristu savā jurisdikcijā.
Withdrawl automātiski izpilda visas prasības. Uzstādīšana aizņem 5 minūtes.
