Conforme
em toda
a UE.em 5 min.
- Botão de retratação conforme a diretiva UE para Shopify e WooCommerce
- E-mails de comprovação automáticos e registo de auditoria duradouro
- Fluxo de devolução manual incluído
Pré-visualização do widget · experimente a demo abaixo
A Diretiva (UE) 2023/2673 aplica-se desde 19 de junho de 2026.
Três coisas que toda a loja na UE tem de oferecer desde 19 de junho.
Ler a diretiva →Experimente aqui o fluxo do cliente.
É exatamente isto que os seus clientes veem ao tocar no botão flutuante “Retratar-se / Devolver” na sua loja. Três passos, sem conta, com o texto de declaração totalmente conforme.
- Formulário mobile-first, ~30 segundos
- Declaração legal incluída automaticamente
- Confirmação por e-mail gerada de imediato
Instale uma vez. Durma descansado.
“Easy to use! Couple of clicks and it's running as I need. Recommending this to everyone who has an e-com store.”
Menos do que um café por semana.
Conformidade grátis. O Pro custa 9 €/mês com 14 dias de teste gratuito · faturado via Shopify ou cartão (WooCommerce) · cancele quando quiser. Todos os planos incluem registo de auditoria completo. Preços sem IVA.
+ IVA · faturação Shopify ou cartão
Conformidade incluída. Sem cartão.
- Botão de retratação + formulário em 2 passos (sem login)
- Retratações ilimitadas
- E-mails de confirmação automáticos (suporte duradouro)
- Painel de retratações + registo de auditoria por caso
- 22 línguas da UE, incl. estónio (EN, ET, DE, FR, IT, NL, FI, DA, SV, ES, PL, PT, CS, LV, LT, HU, RO, EL, BG, SK, SL, HR)
- Selo “Powered by Withdrawl”
+ IVA · faturação Shopify ou cartão
Para marcas que querem tudo com a sua imagem e totalmente automatizado.
- Tudo o que está no plano Grátis
- Remova o selo “Powered by Withdrawl”
- Branding de e-mail personalizado (logo, cores, reply-to, rodapé)
- Reembolso Shopify com um clique
- Análises + exportação CSV
- Suporte prioritário
Perguntas frequentes
O que é a Diretiva (UE) 2023/2673?
Uma alteração à Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores. O novo artigo 11.º-A exige que as lojas online que vendem a consumidores da UE disponibilizem uma função de retratação bem visível no site — o "botão de retratação". Aplica-se em toda a UE desde 19 de junho de 2026.
Quem tem de ter um botão de retratação?
Todas as lojas online que vendem bens ou serviços a consumidores na UE — independentemente de onde a empresa está registada ou da plataforma que usa (Shopify, WooCommerce, Wix, personalizada).
O que acontece se a minha loja não o tiver?
O prazo de retratação de 14 dias do cliente pode estender-se a 12 meses e 14 dias, e as autoridades nacionais podem aplicar coimas — por infrações generalizadas, até 4% do volume de negócios anual ou pelo menos 2 milhões de euros.
Como é que o Withdrawl torna a minha loja conforme?
O Withdrawl adiciona à sua loja um botão de retratação conforme com formulário em 3 passos, envia ao cliente uma confirmação em suporte duradouro (e-mail) e mantém um registo de auditoria pronto para as autoridades. A instalação demora cerca de 5 minutos.
Que línguas suporta o botão?
22 línguas da UE. O botão e o formulário seguem automaticamente a língua do cliente, e a redação legal do botão por Estado-Membro está integrada.
Preciso dele se só vender num país?
Sim — o requisito é a nível da UE e aplica-se a cada venda à distância a um consumidor da UE. Alguns países acrescentam requisitos próprios: na Estónia, por exemplo, todas as lojas têm de mostrar o botão a partir de 1 de setembro de 2026.
Não seja a loja que leva a multa.
A regra já está em vigor. Enquanto a sua loja não mostrar um botão de retratação conforme, o prazo de 14 dias do cliente pode estender-se até 12 meses + 14 dias — mais as sanções de cada Estado-Membro.