V súlade
v celej
EÚ.za 5 min.
- Tlačidlo na odstúpenie od zmluvy podľa smernice EÚ pre Shopify a WooCommerce
- Automatické potvrdzujúce e-maily a trvalý auditný záznam
- Zabudovaný proces vrátenia tovaru
Náhľad widgetu · vyskúšajte živú ukážku nižšie
Smernica (EÚ) 2023/2673 sa uplatňuje od 19. júna 2026.
Tri veci, ktoré musí každý e-shop v EÚ ponúkať od 19. júna.
Prečítať smernicu →Vyskúšajte zákaznícky proces priamo tu.
Presne toto vidia vaši zákazníci, keď ťuknú na plávajúce tlačidlo „Odstúpenie / Vrátenie“ vo vašom e-shope. Tri kroky, bez účtu, plne vyhovujúci text vyhlásenia.
- Formulár optimalizovaný pre mobil, vyplnenie ~30 sekúnd
- Právne vyhlásenie sa pridá automaticky
- E-mailové potvrdenie sa vygeneruje okamžite
Nainštalujete raz. Spíte pokojne.
“Easy to use! Couple of clicks and it's running as I need. Recommending this to everyone who has an e-com store.”
Menej ako káva týždenne.
Súlad zadarmo. Pro stojí 9 €/mes. so 14-dňovou skúšobnou verziou zadarmo · fakturácia cez Shopify alebo kartou (WooCommerce) · zrušíte kedykoľvek. Každý plán obsahuje úplný auditný záznam. Ceny sú bez DPH.
+ DPH · fakturácia Shopify alebo karta
Súlad zahrnutý. Bez karty.
- Tlačidlo na odstúpenie + 2-krokový formulár (bez prihlásenia)
- Neobmedzený počet odstúpení
- Automatické potvrdzujúce e-maily (trvanlivý nosič)
- Panel odstúpení + auditný záznam ku každému prípadu
- 22 jazykov EÚ vrátane estónčiny (EN, ET, DE, FR, IT, NL, FI, DA, SV, ES, PL, PT, CS, LV, LT, HU, RO, EL, BG, SK, SL, HR)
- Odznak „Powered by Withdrawl“ v štýle vašej značky
+ DPH · fakturácia Shopify alebo karta
Pre značky, ktoré to chcú vo svojom štýle a plne automatizované.
- Všetko z plánu Zadarmo
- Odstránenie odznaku „Powered by Withdrawl“
- Vlastný branding e-mailov (logo, farby, reply-to, pätička)
- Refundácia Shopify jedným klikom
- Analytika + CSV export
- Prioritná podpora
Časté otázky
Čo je smernica (EÚ) 2023/2673?
Novela smernice EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov. Nový článok 11a vyžaduje, aby e-shopy predávajúce spotrebiteľom v EÚ ponúkali na stránke viditeľnú funkciu odstúpenia — „tlačidlo na odstúpenie“. Platí v celej EÚ od 19. júna 2026.
Kto musí mať tlačidlo na odstúpenie?
Každý e-shop predávajúci tovar alebo služby spotrebiteľom v EÚ — bez ohľadu na to, kde je firma registrovaná a na akej platforme beží (Shopify, WooCommerce, Wix, vlastná).
Čo sa stane, ak ho môj e-shop nemá?
14-dňová lehota zákazníka na odstúpenie sa môže predĺžiť na 12 mesiacov a 14 dní a národné orgány môžu ukladať pokuty — za rozsiahle porušenia až 4 % ročného obratu alebo najmenej 2 milióny €.
Ako Withdrawl zabezpečí súlad môjho e-shopu?
Withdrawl pridá do e-shopu vyhovujúce tlačidlo na odstúpenie s 3-krokovým formulárom, zákazníkovi pošle potvrdenie na trvanlivom nosiči (e-mailom) a vedie auditný záznam pripravený pre úrady. Inštalácia trvá asi 5 minút.
Aké jazyky tlačidlo podporuje?
22 jazykov EÚ. Tlačidlo a formulár sa automaticky riadia jazykom zákazníka a zákonné znenie tlačidla pre každý členský štát je zabudované.
Potrebujem ho, aj keď predávam len v jednej krajine?
Áno — požiadavka platí v celej EÚ pre každý predaj na diaľku spotrebiteľovi v EÚ. Niektoré krajiny pridávajú vlastné pravidlá: v Estónsku napríklad musí každý e-shop tlačidlo zobrazovať od 1. septembra 2026.
Nebuďte ten e-shop, ktorý dostane pokutu.
Pravidlo už platí. Kým váš e-shop nezobrazuje vyhovujúce tlačidlo na odstúpenie, 14-dňová lehota zákazníka sa môže predĺžiť na 12 mesiacov + 14 dní — plus vnútroštátne pokuty.