14-dnevna pravica do odstopa, ki jo mora podpirati vsaka trgovina Shopify, WooCommerce ali po meri, ki prodaja potrošnikom v EU — in nova zahteva po »funkciji odstopa« na strani, ki začne veljati 19 June 2026. Razložena brez pravniškega žargona.
Direktiva 2011/83/EU (Direktiva o pravicah potrošnikov) daje vsakemu potrošniku v EU 14-dnevni rok za odstop od nakupa na daljavo brez navedbe razloga. Sprememba 2023/2673 dodaja, da mora biti ta pravica uresničljiva prek vidne funkcije na strani — ne le prek skritega PDF-ja. Sprememba se uporablja v vsaki državi članici EU od 19. junija 2026.
Za vsako podjetje, ki prek prodajnega kanala na daljavo (spletna stran, aplikacija, tržnica) prodaja blago ali storitve potrošnikom v EU. Velja ne glede na to, kje je podjetje registrirano — ameriška trgovina Shopify, ki prodaja v Nemčijo, je zajeta.
Prodajalec mora na strani zagotoviti vidno, enostavno funkcijo, prek katere potrošnik odda izjavo o odstopu. Izjava mora biti v preprostem jeziku, v jeziku potrošnika, potrošnik pa mora brez nepotrebnega odlašanja prejeti potrditev na trajnem nosilcu (e-pošta).
Priloga I(B) Direktive 2011/83 predpisuje vzorčni odstopni obrazec. Prodajalcem ni treba uporabiti natančnega besedila, potrošnik pa lahko uporabi katero koli jasno izjavo. Vzorec mora biti na voljo — običajno kot PDF za prenos ali stran HTML.
Po prejemu obvestila o odstopu ima prodajalec 14 dni, da vrne vsa prejeta plačila, vključno z najcenejšo standardno dostavo. Prodajalec lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga (ali dokazila o vračilu).
Prodajalci morajo hraniti dokazila o vsakem odstopu — kdaj, kateri artikli, kakšen razlog (če je naveden). Evidence morajo biti na zahtevo na voljo nacionalnemu organu za varstvo potrošnikov ali sodišču vsaj za zakonski zastaralni rok države prodaje.
Po Direktivi o posodobitvi 2019/2161 lahko najvišje globe za razširjene kršitve dosežejo 4 % letnega prometa trgovca v prizadetih državah članicah ali vsaj 2 milijona €, kadar podatki o prometu niso na voljo. Nacionalni organi so za drugo polovico 2026 že napovedali preglede spletnih trgovin.
14-dnevna pravica do odstopa in zahteva po funkciji na strani veljata enako v vseh 27 državah članicah. Nekatere države dodajajo dodatne zahteve glede besedila ali rokov.
| Država | Nacionalni rok | Dodatki |
|---|---|---|
| DE · Germany | 19 June 2026 | Widerrufsbelehrung must be provided in German on every sales page. BGB §312g requires the exact statutory wording for the withdrawal form. |
| FR · France | 19 June 2026 | Article L221-18 du Code de la consommation: droit de rétractation de 14 jours. Bordereau de rétractation must be downloadable from the storefront. |
| IT · Italy | 19 June 2026 | Codice del Consumo art. 52 — diritto di recesso di 14 giorni. |
| ES · Spain | 19 June 2026 | Real Decreto Legislativo 1/2007 — derecho de desistimiento. |
| NL · Netherlands | 19 June 2026 | Burgerlijk Wetboek art. 6:230o — herroepingsrecht van 14 dagen. |
| EE · Estonia | 1 September 2026 | Button must be labelled "Taganen lepingust", confirmation "kinnitan taganemise". VÕS §56² — button must remain available for the full 14-day period without login. |
| FI · Finland | 19 June 2026 | Kuluttajansuojalaki luku 6 — 14 päivän peruuttamisoikeus. |
| SE · Sweden | 19 June 2026 | Distansavtalslagen — 14 dagars ångerrätt. |
To ni pravni nasvet. Preverite pri usposobljenem odvetniku za svojo jurisdikcijo.
Withdrawl samodejno izpolni vsako zahtevo. Namestitev traja 5 minut.
