Den 14-dagars ångerrätt som varje Shopify-, WooCommerce- eller anpassad butik som säljer till EU-konsumenter måste stödja — och det nya kravet på en "ångerfunktion" på platsen som börjar gälla den 19 June 2026. Förklarat utan juristspråk.
Direktiv 2011/83/EU (konsumenträttigheter) ger varje EU-konsument 14 dagars ångerrätt vid distansköp utan skäl. Ändringen 2023/2673 lägger till att rätten måste kunna utövas via en framträdande funktion direkt på sajten — inte bara en undangömd PDF-policy. Ändringen gäller i alla medlemsstater från 19 juni 2026.
Varje företag som säljer varor eller tjänster till EU-konsumenter via en distanskanal (webbplats, app, marknadsplats). Det gäller oavsett var företaget är registrerat — en amerikansk Shopify-butik som säljer till Tyskland omfattas.
Säljaren måste tillhandahålla en framträdande, lättanvänd funktion på sajten där konsumenten kan lämna en ångerförklaring. Förklaringen ska vara på klarspråk, på konsumentens språk, och konsumenten ska utan dröjsmål få en bekräftelse på ett varaktigt medium (e-post).
Bilaga I(B) till direktiv 2011/83 föreskriver en standardångerblankett. Den exakta texten är inte obligatorisk, men konsumenten ska kunna använda vilket tydligt uttalande som helst. Standardblanketten måste finnas tillgänglig — oftast som nedladdningsbar PDF eller HTML-sida.
Efter att ha mottagit ångermeddelandet har säljaren 14 dagar på sig att återbetala alla mottagna betalningar, inklusive den billigaste standardleveransen. Säljaren får hålla inne återbetalningen tills varorna (eller bevis på retur) har mottagits.
Säljare måste bevara bevis för varje ånger — när, vilka varor, vilket skäl (om angivet). Register ska på begäran vara tillgängliga för en nationell konsumentmyndighet eller domstol under minst försäljningslandets preskriptionstid.
Enligt moderniseringsdirektivet 2019/2161 kan maximala böter för omfattande överträdelser nå 4 % av näringsidkarens årsomsättning i berörda medlemsstater, eller minst 2 miljoner euro om omsättningen är okänd. Nationella myndigheter har redan aviserat inspektioner av nätbutiker under andra halvan av 2026.
Den 14-dagars ångerrätten och funktionskravet gäller identiskt i alla 27 medlemsstater. Vissa länder lägger till extra formuleringar eller tidsfrister.
| Land | Nationell tidsfrist | Tillägg |
|---|---|---|
| DE · Germany | 19 June 2026 | Widerrufsbelehrung must be provided in German on every sales page. BGB §312g requires the exact statutory wording for the withdrawal form. |
| FR · France | 19 June 2026 | Article L221-18 du Code de la consommation: droit de rétractation de 14 jours. Bordereau de rétractation must be downloadable from the storefront. |
| IT · Italy | 19 June 2026 | Codice del Consumo art. 52 — diritto di recesso di 14 giorni. |
| ES · Spain | 19 June 2026 | Real Decreto Legislativo 1/2007 — derecho de desistimiento. |
| NL · Netherlands | 19 June 2026 | Burgerlijk Wetboek art. 6:230o — herroepingsrecht van 14 dagen. |
| EE · Estonia | 1 September 2026 | Button must be labelled "Taganen lepingust", confirmation "kinnitan taganemise". VÕS §56² — button must remain available for the full 14-day period without login. |
| FI · Finland | 19 June 2026 | Kuluttajansuojalaki luku 6 — 14 päivän peruuttamisoikeus. |
| SE · Sweden | 19 June 2026 | Distansavtalslagen — 14 dagars ångerrätt. |
Inte juridisk rådgivning. Bekräfta med en kvalificerad jurist i din jurisdiktion.
Withdrawl bockar av allt automatiskt. Installation tar 5 minuter.
